Donald Arthur Norman, “kullanıcı deneyimi”ni kavramlaştıran kişi, araştırmacı, profesör ve yazardır.
Kendini “birden fazla hayat yaşayan adam” olarak tanımlamaktadır.
Örgün eğitimi Elektrik Mühendisliği ve Psikoloji üzerinedir. Harvard, California Üniversitesi, San Diego, Northwestern ve KAIST'te (Güney Kore) öğretim üyesi olarak görev yapmıştır. Ayrıca endüstride Apple'da Başkan Yardımcısı ve HP'de yönetici olarak ve bir startup'ta çalışmıştır ve hayatı boyunca çalışmaları pek çok ödül almıştır.
Norman 1988’de “The Psychology of Everyday Things”i yayımlamıştır. Bu kitap daha sonra “The Design of Everyday Things” şeklinde güncellendi ve halen UX tasarımının temeli olarak kabul edilmektedir.
1990’lı yıllarda Apple’a katılan Norman, öncesinde kullanılan tüm terimlerin aslında süreci yansıtmadığını ve dar kapsamlı olmalarından ötürü süreci tam karşılamadığını düşünerek “kullanıcı deneyimi tasarımı” terimini kullanmaya başlamıştır.
1998’de meslektaşı Jakob Nielsen ile Nielsen Norman Group’u (NNG) kurmuştur. Şirketin hedefini insanlara odaklanarak müşteri memnuniyetini artıran, ilişkileri sürdüren ve satışları artıran ürünler ve hizmetler yaratmak olarak açıklamıştır. 2020 Aralık itibariyle –85 yaşında- beşinci defa emekli olmuştur.
Beşinci emekliliğinde üç ana konuya odaklanacağını açıklamıştır:
1. Tasarım eğitimini yeniden düşünmek,
2. San Diego Tasarım Topluluğunu oluşturmak,
3. Tasarımın, dünyanın şu anki durumunda oynadığı rol ve belli başlı toplumsal sorunların ele alınmasına nasıl katkıda bulunabileceği hakkında bir kitap yazmak.
Don Norman’ın yayınları:
• Gündelik Şeylerin Tasarımı (güncellenmiş baskı 2013)
• Karmaşıklıkla Yaşamak (2011)
• Gelecekteki Şeylerinin Tasarımı (2009)
• Duygusal Tasarım: Neden Günlük Şeyleri Seviyoruz (Veya Nefret Ediyoruz) (2004)
• Gündelik Şeylerin Tasarımı (2002)
• Görünmez Bilgisayar (1998)
• Bizi Akıllı Yapan Şeyler: Makine Çağında İnsan Niteliklerini Savunmak (1994)
• Dönüş Sinyalleri Otomobillerin Yüz İfadeleridir (1993)
• Gündelik Şeylerin Psikolojisi (1988)
• Kullanıcı Merkezli Sistem Tasarımı (1986)
• Öğrenme ve Hafıza (1982)
• Bilişsel Bilim Üzerine Perspektifler (1981)
• Bilişte Keşifler (1975)
• İnsan Bilgi İşleme: Psikolojiye Giriş (1972)
• İnsan Belleği Modelleri (1970)
• Bellek ve Dikkat: İnsan Bilgi İşlemesine Giriş (1969)
