AXAFit Mobil Uygulama Kullanıcı Deneyimi Tasarımı

Temel sigortacılık işlemlerinin kolay ve hızlı bir şekilde yapılabildiği, ek fonksiyonlar ile sigortacılık konusunda farklı ihtiyaçların çözüldüğü, aynı zamanda sağlıklı/aktif yaşam ve çevre duyarlılığı temaları etrafında yönlendirme, takip ve bilgilendirme yapılan bir mobil uygulamadır.

Referans

AXA Sigorta

Projenin Hedefleri

Sigorta müşterisi olmayan kullanıcılara AXA'yı tanıtmak.

Sağlıklı yaşam konusunda kullanıcıları desteklemek.

İlgi çekici trend içeriklerin paylaşılması.

Sahip oldukları ürünleri/poliçe rahatlıkla takip edilebilme.

Ürünlerdeki kullanımların görüntülenmesi ve ödemelerinin yapılabilmesi

Research

Axa Sigorta ile birlikte yürüttüğümüz Axa Fit Mobil Uygulaması Kullanıcı Deneyimi Tasarımı projemizde, Axa Sigorta çalışanları ile iç ekip görüşmeleri gerçekleştirdik. Bu görüşmelerdeki amacımız, çalışanların bilgi birikimini ve tecrübelerini projemize dahil etmek ve sigortacılık işlemleriyle ilgili bilgi edinmekti.

Sağlık/Çevre tarafı için ayrı Sigorta tarafı için ayrı benchmarklar yaparak toplamda 36 uygulamayı inceleyip 20 fonksiyon için öne çıkan özellikleri belirledik. Daha sonra blueprint ve wireframe çalışmalarımızın süreçlerine geçtik.

Wireframe

Proje kapsamında oluşturduğumuz wireframe çıktıları için prototip testleri gerçekleştirdik. Testleri yapmamızın amacı; yapılan akışların kullanılabilirliğini değerlendirmek, hataları tespit etmek ve kullanıcıların yorumlarını öğrenebilmekti.

Blueprint Wireframe

Wireframe

UI Workshop

Workshop'un amaçları:
‍
• Projeye dahil olan ilgili kişilerden, marka kimliği hakkındaki görüşler toplamak.
• Markaya ait kimlik özelliklerinin görsel dünyada nasıl karşılıkları olabileceğini birlikte keşfetmek.
• Tasarım sürecinin işleyişini ve yapılacak konsept tasarımın, markanın kimliğini temel alarak nasıl şekilleneceğini göstermek.
• Konsept tasarım aşamasına geçilmeden önce, kurulacak görsel dünya ile ilgili ortak bir zeminde buluşabilmek.

Uygulama Hakkında

Uygulama 2 temel parçaya ayrılıyor.
Sağlık/Çevre tarafı; çevre bilincini artırmaya yönelik içeriklerin sunulması ve motive edici hatırlatmalar, sağlıklı yaşam aktivitelerine yönlendirme, sağlık verilerini kontrol etme gibi fonksiyonlarla ön plana çıkıyor.
Sigortacalık tarafı; poliçe/harcama/birikim görüntüleme, ödeme yapma, kaza anındaki destekler gibi özelliklerle beraber farklı ihtiyaçlar da karşılanmaya çalışıldı.

Sağlık ve Çevre

Sigortacılık

Sağlık /Çevre

Karbon ayak izini azaltmak amacı ile adım sayar kullanılması

Egzersiz yapma, su takibi, ilaç takibi, trend konularda video ve metin içeriklerinin paylaşılması

Kan oksijeni, solunum ve nabız gibi sağlık verilerini kolayca hesaplama ve takip etme

Evsel, ulaşım, gıda tüketimi ve genel tüketim salınımları ile ilgili yönlendirmeler ve hesaplamalar

Karbon Ayak İzi

Trend İçerikler

Egzersiz

Sigortacılık

Egzersiz yapma, su takibi, ilaç takibi, trend konularda video ve metin içeriklerinin paylaşılması

Kan oksijeni, solunum ve nabız gibi sağlık verilerini kolayca hesaplama ve takip etme

Evsel, ulaşım, gıda tüketimi ve genel tüketim salınımları ile ilgili yönlendirmeler ve hesaplamalar

Doktorla Görüşme

Teminat bilgileri

Çekici Çağır

Müşterimiz Ne Düşünüyor ?

Digital Marketing Manager

M.Onur Gül

“2019’da başlayan işbirliğimizde; müşteri odaklı yaklaşımlarınızın yanı sıra, en yeni trendleri projemize yansıtmanız ne kadar profesyonel bir ekip olduğunuzu bize gösterdi.
Planlı ve sistemli çalışmalarınız eşliğinde sizlerle yapmış olduğumuz projelerden son derece memnunuz ve sürekli gelişen uygulamalarımızda da birlikte çalışmaya devam edeceğimize olan inancımız tam.
Bugüne kadar yaptığınız çalışmalar için sizlere çok teşekkür ediyor, işbirliğimizin artan bir sinerji ile devam etmesini umuyoruz."

Ödül

Userspots'un 2020 projelerinden AXAFit Mobil Uygulaması, "Yenilikçi Müşteri Etkileşimi ve Deneyimi" kategorisi "Sigortacılık" bölümünde, PSM (Payment Systems Magazine) Awards, Altın PSM ödülü kazandı!