8 Alghanim çalışanıyla ve 4 kullanıcıyla görüşmeler yapıldı. Anasayfa, listeleme ve ürün detay sayfalarında yer alan Anasayfa, listeleme ve ürün detay sayfalarında yer alan özellikler hakkında 8 Alghanim çalışanı ile görüşmeler gerçekleştirerek elde ettiğimiz bulgular ile tasarımı gerçekleştirdik. Daha sonrasında ise 4 kullanıcı ile daha görüşme yaparak bulgularımıza yenilerini ekledik. Tüm bu çıkarımlar ile birlikte tasarımı nihai haline getirdik. hakkında kullanıcılarla görüşmeler yaparak bulgular çıkardık. Bu bulgular sayesinde tasarımımızı kullanıcıların görüşlerine göre revize ettik.

X-cite müşterilerinin ürünü kullanırken geçtiği aşamaları inceleyerek bu süreçteki deneyimleri, beklentileri, duyguları ve acı noktalarını belirlerdik. Daha sonra mevcut durumun anlaşılması için ihtiyaçlarını karşılayacak çözüm önerileri içerisinde önceliklendirme yaparak mental modeli tamamladık.