Müşteri deneyiminin ne olduğunu ve ne olmadığını ve müşteri yolculuk haritasıyla nasıl yönetilmesi gerektiğini öğreneceksiniz.
Türkiye’de ve Dünya’daki en iyi müşteri deneyimi uygulamalarını ve müşteri yolculuk haritaları örneklerini inceleme fırsatı bulacaksınız.
Öğrendiğiniz bilgileri pratiğe dökerek bir yolculuk haritası tasarlayarak eğitimden ayrılacaksınız.
Öğrendiğiniz bilgiler ve yöntemlerle çalıştığınız şirketlerde müşteri ve/veya çalışan yolculuğu haritası çalıştayları düzenleyebilirsiniz.
''Mevcut Deneyimimi İyileştirmek İstiyorum.''
Ürününüzün eksiklerini tespit ederek rakiplerinizin önüne geçmek için yardımcı olalım.
''Müşteri ve Çalışanlarımı Anlamak İstiyorum.''
İhtiyaç ve isteklerini iş hedeflerinizle örtüşen servis ve ürünlere dönüştürelim.
''Yeni Bir Deneyim Tasarlamak İstiyorum.''
Müşteri ihtiyacı ile ürünüzü buluşturarak doğru strateji için yol haritanızı oluşturalım.
''İnovasyon ve Yenilik Tasarlamak İstiyorum.''
IOX servisleriyle yeni ürün geliştirelim, ürünlerinize yenilik katalım, hızlı prototipler üretelim.
''Özelleştirilmiş Tasarım Servisleri İstiyorum.''
Özelleştirilmiş servislerle, ekiplerinize dahil olarak, tasarım operasyonunuz ile fark yaratalım.
