300 milyon dolarlık buton (The 300 million dolar button), kullanılabilirlik testi sonrasında sorunlu olduğu ortaya çıkarılıp üzerinde bulunan ‘Kayıt Ol’ yazısı ‘Devam Et’ ile değiştirilerek uygulayıcı sitenin yıllık gelirini 300 Milyon dolar artırmasını sağlayan butondur.
Bu örnek aksiyon butonlarında bulunan metinlerin kullanıcı hareketlerine etkisinin ne kadar büyük olduğunu da ispatlar.
Best Buy, sepete atılan ürünlerin birçoğundan satın alma aşamasında vaz geçilmesinden dolayı kullanılabilirlik testi yapmaya karar verir. Alışverişi tamamlamak için siteye kayıt yaptırma zorunluluğu olduğundan belli bir aşamada kullanıcıların karşısına (Register) Kayıt Ol Butonu çıkar. Testler esnasında kullanıcıların “buraya alışveriş yapmaya geldim, biriyle ilişkiye başlamaya değil” düşüncesi ile siteye kayıt olmaya direniyor oldukları ortaya çıkar. Kullanıcıların siteye kayıt olmamak için alışverişten vazgeçtiği anlaşılınca butonu aynı şekilde tutarak, Kayıt Ol yerine Devam (Continue) yazarak, yanına da ufak bir bilgi notu eklenir. Notta “Alışverişinizi tamamlamak için sitemize kayıt olmanıza gerek yok, ancak sonraki alışverişlerinizi hızlandırmak için bazı bilgilerinizi alabiliriz.” bilgisini vererek yeni devam butonu yayına alınır.
Bu küçük değişiklik sonrasında alışverişe dönen müşteri sayısı yüzde 45 artarken, e-ticaret platformuna ilk 1 ayda 15 milyon dolar kazandırdı ve şirketin 300 milyon dolar ciro artışına ulaşması sadece 1 yıl sürdü.
