Müşterilerinin web uygulaması olarak kullandıkları ekranlarda testler ile bulgular ortaya çıkarıldı. Görüşmeler ile desteklenen ve genişleyen bulgular ışığında yazılım ekibinin de girdileri ile yeni arayüzler tasarlandı. Kullanılabilirlik testleri ile doğrulama ve son düzenlemeleri yapıldı.